Телефонное мошенничество появилось не так давно, но за несколько лет распространилось по всем странам. Не стоит думать, что мошенники работают только в нашей стране. Это проблема существует в большинстве стран, но с распространением ChatGPT можно на время забыть о проблеме и доверить разговор с телефонным мошенником искусственному интеллекту.
Немного исторических фактов о телефонном мошенничестве
В Америке опубликована подтвержденная статистика. На февраль 2016 года было зарегистрировано более двух миллиардов спам-звонков. Но это не максимальная цифра, и постепенно количество таких звонков постепенно увеличивалось. Пик приходится октябрь 2019 года, года было сделано почти шесть миллиардов звонков. После этого количество начало постепенно уменьшаться.
Но начиная с 2022 года статистика опять начала подниматься. По средним оценкам ежемесячное количество звонков находилось в районе пяти миллиардов.
Как бороться с ненужными звонками
Чтобы избавить людей от спамеров и мошенников, два американца, Роджер Андерсон и Стив Берксон, решили организовать компанию Jolly Roger, на которую перенаправлялись такие звонки.
В начале развития компаньоны наняли артистов, которые записывали голоса с различными фразами. Не во всех случаях удавалось подобрать сценарий для удержания мошенников на линии, чтобы они тратили время на попытки добиться целей.
Как справиться с мошенниками с помощью ChatGPT
После распространения искусственного интеллекта процесс удержания телефонных мошенников на линии перешел на другой уровень. Были созданы дополнительные персонажи и разработаны новые сценарии, которые стараются задавать вопросы, что-то рассказывать или переспрашивать, чтобы мошенник не прерывал разговор, а тратил время на собеседника.
Процесс противостояния телефонным мошенникам реализуется по следующей методике. Вначале создается определенный сценарий, передаваемый искусственному интеллекту, который преобразует его в речь заданного персонажа.
При продумывании персонажей и сценариев основатели компании решили привлечь родственников и знакомых, которым пришлось «пообщаться» с мошенниками. Например, в базе компании есть персонаж Whitebeard, который общается с мошенниками голосом отца Берксона.
Вначале искусственный интеллект не во всех ситуациях мог справиться с поставленной задачей и не мог удерживать собеседника на линии. Но постепенно были разработаны подсказки, которые помогали ботам быстро ориентироваться и их разговор ничем не отличался от обычного человека.
В качестве примера можно привести персонаж старого человека, который при звонке злоумышленника начинает просить собеседника помочь с настройкой пульта для телевизора. Или при просьбе телефонного мошенника дать информацию о кредитной карте, начинает рассказывать о картинках с котиками или морскими пейзажами.
В течение первых минут общения бот специально затягивает время, и на основании ответов и слов мошенника, подбирает подходящий сценарий поведения, чтобы как можно дольше задержать абонента на линии. В большинстве случае боты способны удержать мошенников на линии в течение пятнадцати минут, но зафиксированы случая, когда боту удавалось «поддерживать разговор» в течение тридцати или более минут.
После оформления подписки клиент получает доступ к облачной телефонной станции, которая перенаправляет звонок боту. Если пользователь захочет узнать как бот общается с мошенником, то он может прослушать разговор и порадоваться, как бот «издевается» над мошенником.
Основатели компании уверены, что помощь Jolly Roger будет востребована еще долгое время. Всегда будут находиться люди, которые будут пытаться обманом узнать личные данные или пытаться продать несуществующие услуги.
Лично Я с удовольствием приобрела бы подписку на такой вот сервис. Поскольку в последние годы получаю довольно много звонков от мошенников, да собственно и самые ближайшие родственники тоже. Думаю, что такие услуги появятся со временем и в России, однако случиться это ещё нескоро. Да, ChatGPT развивается весьма шустро, но на данный момент, как-то не довелось видеть качественных и полноценных решений на его базе. А в целом, достаточно оригинальная идея о том, как проучить мошенников.
Здорово! Было бы подобное реализовано у нас, то пользовался бы точно — настолько достали спамеры и боты. А вообще-то было бы не просто интересно, но даже в чем-то поучительно понаблюдать как боты общались бы друг с другом 😁
Статья представляет собой интересное рассмотрение современного подхода к борьбе с мошенничеством с использованием искусственного интеллекта и чат-ботов. Статья верно подчеркивает актуальность применения искусственного интеллекта, в сфере борьбы с мошенничеством. Мошенники постоянно совершают новые трюки, и использование мощных алгоритмов машинного обучения и обработки естественного языка может помочь идентифицировать их и предотвратить потерю средств. В целом, статья представляет интересный взгляд на использование искусственного интеллекта и чат-ботов для борьбы с мошенничеством.
Очень инновационная идея использовать искусственный интеллект в борьбе с телефонными мошенниками. Такая тактика со временем сможет избавить всех честных граждан от аферистов. Я уверен, что это всё — всего лишь начало! Уже не в далеком будущем ИИ станет очень помогать решать практически любые проблемы человечества.