Вопросы ‒ Ответы

Question 1

Популярный обман по телефону: говорят что близкий родственник попал в беду, Необходимо перевести срочно деньги. Что делать?

Answer

Необходимо незамедлительно прервать разговор и перезвонить тому о ком идет речь в разговоре.

Если его телефон отключён – необходимо связаться с его коллегами, друзьями и родственниками для уточнения информации.

Далее следует задать уточняющие вопросы, ответы на которые посторонним лицам должны быть не известны.

Спросить, из какого отделения полиции звонящий. После звонка следует набрать «02», узнать номер дежурной части данного отделения и поинтересоваться, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда. Мошенничество в России является преступлением.

Question 2

SMS-просьба о помощи

Answer

Пожилым людям, детям и подросткам следует подробно объяснить, что на SMS с незнакомых номеров реагировать нельзя, это могут быть обычные мошенники.

Question 3

Вирусы в сообщениях

Answer

Не в коем случае не следует переходить по ссылкам в СМС сообщениях

Question 4

Как реагировать на подозрительные звонки?

Answer

Задавать побольше конкретных вопросов о личности звонящего, его должности, наименовании отделения (банка, полиции или агентства), официального сайта, возможности связаться с начальством.

Злоумышленника выдадут неуверенность в голосе и паузы в ответах. Не спешить выполнять требования звонящего и попросить время на раздумье.

Получив просьбу о помощи, попытаться дозвониться родственнику на прежний номер или опросить близких о его предположительном местонахождении.

Ни в коем случае не предоставлять конфиденциальную информацию: коды, номер счета, логины и пароли в социальных сетях и другое.

Question 5

Куда стоит обращаться в случаях телефонного мошенничества?

Answer

С осторожностью относитесь к любым телефонным звонкам от людей, которые представляются сотрудниками банков. Настоящий представитель не будет возражать против завершения разговора, а мошенник приложит все усилия и не побрезгует психологическими уловками, чтобы продолжить разговор;
придумывайте кодовое слово таким, чтобы его удобно было произносить в людных местах (чтобы окружающим было трудно понять, что в данный момент вы произносите кодовое слово);
не переходите по сомнительным ссылкам из СМС или сообщений в мессенджерах;
ни в коем случае никому и никогда не сообщайте CVV и одноразовые коды из СМС или push-уведомлений;
в случае любых подозрений немедленно кладите трубку и перезванивайте в банк самостоятельно по номеру, указанному на обратной стороне карты.